고객센터

위너스멘토에 대해 자주 묻는 질문들을 모아두었습니다.
궁금한 항목에 대한 도움말이 없으면 사용자카페 혹은 카카오톡에서 위너스멘토를 추가하여 질문해주세요.

FAQ

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FAQ 목록

FAQ

  • 콜러스 플레이어 수동 다운로드 방법 안내

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.​ 

     

    아래에 첨부한 링크로 접속하여 수동으로 콜러스 플레이어를 설치가 가능합니다.

     

    [PC]

    익스플로러/파이어폭스 브라우저 이용 시 : http://v.kr.kollus.com/pc_player_install

    엣지/크롬 브라우저 이용 시 : http://info.kollus.com/install_v3/


    [모바일]

    구글플레이 or 앱스토어에서 "kollus 플레이어" 로 검색설치

     

    모바일에서 다운로드가 안 되시는 경우

    충분한 핸드폰 용량과 안정적인 와이파이 환경여부 확인을 부탁 드립니다.

    (3G나 LTE 환경에서 불안정한 경우가 있음)

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다. 

  • 콜러스 플레이어 FAQ (동영상오류해결방법)

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

     

    홈페이지의 자주묻는질문에​ 대부분의 오류 해결방법이 수록되어 있으나, 홈페이지에서 해결하지 못하셨을 경우를

    해당 링크로 들어가 확인/해결하시기 바랍니다.

    (콜러스 플레이어 FAQ 바로가기 > 클릭)​ 

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 콜러스 플레이어의 단축키를 알려주세요.

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    콜러스 플레이어의 단축키를 알려드립니다. 

     

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    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 위멘앱 관련된 건의/질문은 어디서 하나요?

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    위멘앱에 관련된 건의사항 및 질문등은 위멘앱 전용 네이버 카페에서 가능합니다.

    아래 주소를 클릭하시면 "위너스멘토" 네이버 카페에 연결됩니다.

     

    http://cafe.naver.com/winnersmentor

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

     

  • 내 단어장 출력(프린트)하기

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    내단어장을 프린트 하려면 먼저 아래와 같이 레포트 기능을 호출해야 합니다.

     

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    레포트 버튼을 누르면 아래와 같이 [레포트마법사] 화면이 나옵니다.

     

    이곳에서 출력할 필드를 설정한뒤 [레포트보기] 버튼을 클릭하면 레포트 화면이 나옵니다.

     

    마지막 레포트 화면에서, 프린트 출력이 가능합니다.

     

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    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • 나에게 맞는 발음TTS 설정하기

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    위너스멘토는 나에게 맞는 TTS 설정이 가능하도록 프로그램 되어 있습니다.

    PC 또는 모바일에서 [발음설정] 기능을 들어가시면 아래와 같은 설정창을 보실 수 있습니다.

     

    [PC발음설정화면]

     

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    영어와 한글발음을 설정 할 수 있으며, 특히 영어의 경우 [여자,남자] 선택이 가능합니다.

    그 외에도 발음의 빠르기 톤까지 설정이 가능합니다.
     

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • 내가 가지고 있는 영화 무비스터디 파일 만들기

    winnersmentor

    2017-11-22
  •  

     

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    내가 가지고 있는 영화 무비스터디 파일 만들기 => 아래의 주소를 클릭해주세요. 

    http://cafe.naver.com/winnersmentor/29

     

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • 내가 만든 무비스터디 동영상(dmf) 스마트폰에서 공부하기

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    내가 만든 무비스터디 동영상(dmf) 스마트폰에서 공부하기 => 아래의 주소를 클릭해주세요. 

    http://cafe.naver.com/winnersmentor/380

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • [모바일] 단어/의미 폰트 사이즈 조절하기

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    [모바일] 단어/의미 폰트 사이즈 조절하기 => 아래의 주소를 클릭해주세요. 

    http://cafe.naver.com/winnersmentor/470

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • Mac 맥에서 위너스멘토를 사용하는 방법

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    Mac 맥에서 위너스멘토를 사용하는 방법 => 아래의 주소를 클릭해주세요. 

    http://cafe.naver.com/winnersmentor/516

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • 집중학습창 단어/의미 높이 조절하기

    winnersmentor

    2017-11-22
  •  

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    집중학습창 단어/의미 높이 조절하기 => 아래의 주소를 클릭해주세요. 

    http://cafe.naver.com/winnersmentor/581

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • 나만의 단어장 만들기 (직접만들기 및 엑셀단어장 가져오기)

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

     나만의 단어장 만들기 (직접만들기 및 엑셀단어장 가져오기) => 아래의 주소를 클릭해주세요. 

    http://cafe.naver.com/winnersmentor/1240

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • 내 파일 한 번에 지우기

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    내 파일 한 번에 지우기 => 아래의 주소를 클릭해주세요. 

    http://cafe.naver.com/winnersmentor/1267

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • 파일 병합하기 및 선택단어 단어장 만들기

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    파일 병합하기 및 선택단어 단어장 만들기 => 아래의 주소를 클릭해주세요. 

    http://cafe.naver.com/winnersmentor/1310

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

  • 마우스학습 멈추는 방법

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    마우스학습을 멈추는 방법은 마우스학습 실행 시 확인이 가능한 부분인데요~

    ctrl + F7 을 누르시면 홈화면으로 돌아갑니다.

    또는 하단에 보이는 위멘 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 누르면

    마우스학습 중지가 가능하답니다.

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.