고객센터

위너스멘토에 대해 자주 묻는 질문들을 모아두었습니다.
궁금한 항목에 대한 도움말이 없으면 사용자카페 혹은 카카오톡에서 위너스멘토를 추가하여 질문해주세요.

FAQ

위너스멘토의 다양한 소식을 확인하세요!

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위너스멘토는 늘 노력하겠습니다.

FAQ 목록

FAQ

  • 학습파일을 직접 만들 수 있나요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 네, 가능합니다. 다운로드 센터 버튼 옆에 있는 만들기 버튼을 통해 파일 만들기를 클릭하면 수동으로 파일을 만들 수 있습니다.
    해당 내용은 아래 링크를 참고하세요.(사용자카페) 수정 삭제
  • 보유하고 있는 단어파일로 공부가 가능한가요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 네, 가능합니다. 다운로드 센터 버튼 옆에 있는 만들기 버튼을 통해 파일 만들기를 클릭 하면 내가 보유하고 있는 단어를 불러올 수 있습니다.
    해당 내용은 아래 링크를 참고하세요.(사용자카페) 수정 삭제
  • 내가 공부한 학습파일을 프린트 해서 공부하고 싶어요.

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 학습했던 파일을 출력하고 싶다면 챕터 구성 부분 오른쪽에 레포트보기를 클릭해 단어/의미 부분에 무엇을 포함시킬 것인지 선택하면 원하는 방식으로 출력 가능합니다. 수정 삭제
  • 단어의 중요도를 변경하고 싶어요.

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 단어의 중요도는 기본적으로 ★로 되어있습니다. 변경을 원할 때는
    1. 수정버튼에서 ★★, ★★★로 수정할 수 있으며
    2. 기본학습이나 집중학습에서도 ★을 눌러 수정 가능 합니다. 수정 삭제
  • 암기 단어를 미암기 단어로 바꾸고 싶어요.

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 암기 한 줄 알고 암기 단어로 바꾸었는데 다시 미암기로 바꾸고 싶다면
    1. 수정버튼에서 암기 단어를 미암기 단어로 바꿔 저장하기 버튼을 누르거나
    2. 기본학습에서 [M]버튼을 눌러 해제합니다.
    3. 집중학습에서 미암기 아이콘을 눌러 변경합니다.
    4. 학습 중에 단축키 space bar을 누르면 변경 쉽게 변경 됩니다. 수정 삭제
  • 내가 중요하게 생각하는 단어만 학습하고 싶어요.

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 위너스멘토는 단어 중요도를 설정할 수 있습니다.
    단어 중요도에 따라 학습이 가능한데 챕터 구성 부분 오른쪽에 학습범위를 전체가 아닌 단어 중요도에 따라 학습할 수 있습니다.
  • 챕터 안에 있는 단어 수를 바꾸고 싶어요.

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 챕터 안에 있는 단어 수를 바꾸고 싶다면 이렇게 해보세요.
    1. 원하는 파일을 선택한 뒤 다운로드 센터 옆에 있는 수정 버튼을 누르세요.
    2. 수정 창 상단에 챕터 구성 단어 수를 바꿉니다.
    또는
    3. 원하는 파일을 선택하면 메인 창 챕터 구성 부분에 전체 챕터 옆에 [변경] 아이콘을 누르면 단어 수를 바꿉니다. 수정 삭제
  • 탈퇴 후 기존 이메일로 복구가 가능한가요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 복구는 가능하지만 기존 학습파일들은 복구할 수 없습니다. 고객센터로 문의주세요.
  • 탈퇴는 어떻게 하나요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 탈퇴는 마이페이지-기본정보-회원 탈퇴 탭을 누르시면 바로 탈퇴 가능합니다.
  • 닉네임을 바꾸고 싶어요.

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 닉네임 변경은 마이페이지에서 변경 가능합니다. 수정 삭제
  • 비밀번호를 변경하고 싶어요.

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 비밀번호는 마이페이지에서 변경 가능합니다. 수정 삭제
  • 로그인이 안 되요.

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 로그인이 되지 않는 경우에는 회사내의 방화벽 또는 보안설정이 원인일 수 있습니다.
    이런경우에는 회사 보안 담당자가 http://winnersmentor.com 를 보안정책에 허용시켜 주어야
    합니다. 로그인시 또는 기타 사용자 정보를 확인할때에 웹 http://winnersmentor.com 를 사용합니다.
    또한, 위너스멘토 내에서 사용되는 모든 네트워크 사용을 웹접근-처리(80 port, http) 로만 하고 있습니다.
    웹접근(80 port) 이외의 다른 어떠한 소켓(socket) port 를 사용하지 않습니다. 수정 삭제
  • "요청한 작업을 수행하려면 권한상승이 필요합니다."로 나오는 경우 어떻게 하나요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 해당 오류는 컴퓨터에서 로그인 할 때 관리자 계정이 아닌 사용자 계정으로 로그인 하면서 나타난 현상입니다.
    프로그램을 열 때 마우스 오른쪽 키를 눌러 관리자 권한으로 실행하거나 컴퓨터에 로그인 하실 때 사용자 계정으로 로그인 하시면 해결 됩니다. 수정 삭제
  • 학원/기업용 맞춤형 프로그램은 없나요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 현재 학원 전용 혹은 기업 전용 프로그램은 없습니다. 추후 필요할 경우 협의 하에 개발 가능성도 고려하고 있습니다. 수정 삭제
  • 단축키는 사용자가 설정 가능한가요?

    winnersmentor

    2016-01-16
  • 현재는 프로그램에서 지정된 단축키만 사용가능합니다. 사용자정의 단축키는 추후 지원 예정입니다.