고객센터

위너스멘토에 대해 자주 묻는 질문들을 모아두었습니다.
궁금한 항목에 대한 도움말이 없으면 사용자카페 혹은 카카오톡에서 위너스멘토를 추가하여 질문해주세요.

FAQ

위너스멘토의 다양한 소식을 확인하세요!

사용자분들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해
위너스멘토는 늘 노력하겠습니다.

FAQ 목록

FAQ

  • PC에서 위멘앱 실행이 안됩니다.

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    pc에서 위너스멘토 프로그램이 실행이 안되는 경우는 아래와 같이 2가지 경우로 나뉘어 집니다.

     

    1. 백신(바이러스) 프로그램에서 차단하는경우

       - 일반적이진 않지만, 개인이 직접 백신을 구매해서 사용하는 경우, 보안부분을 강하게 설정했을경우

         위멘앱의 네트워크 사용을 차단하는 경우가 있습니다.

         해결 : 위멘앱 설치 디렉토리를 (제외설정) 하시면 해결됩니다.

                잘 모르시는 경우, 고객센터로 연락주세요.

     

    2. 윈도우 사용자 계정이 권한이 없는경우

       - 로그인된 윈도우 사용자 계정이 위너스멘토 폴더를 접근하지 못하는 경우가 있습니다.

         그럴경우 위너스멘토 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 선택한후 [속성] - [보안] 텝애서

         현재 사용자 계정에도 권한을 모두 사용할 수 있도록 지정하시면 됩니다.  

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

  • 위멘앱 화면이 깨져보이거나 밀려보일경우

    winnersmentor

    2017-11-22
  •  

    안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    위너스멘토 실행시, 화면이 정상적으로 모두 보이지 않거나 또는 폰트가 잘려보이는경우

    등은, 대부분 아래의 설정으로 해결할 수 있습니다.

     

    Windows Vista, 7, 8 인경우에 제어판 -> 디스플레이 -> 텍스트 및 기타항목 크거나 작게 만들기

     

    설정에서 크기를 작게,중간,크게  중에 작게를 선택하시면 됩니다.

    그리고 윈도우를 부팅해주세요. ​

     

     

    2f89de4e3b9cce4491e35d27d7012850_1511324
     

     

     

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

  • 무비스터디 학습시 클래스가 등록되지 않았습니다.

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    무비스터디의 포함되어 있는 동영상 플레이어는 기본적으로, 윈도우에 설치된 미디어 플레이어를 사용합니다.

     

    따라서, 윈도우의 미디어플레이어 동작이 안되거나 설치가 안되어 있는경우에는 프로그램에서 인식하기가

    어렵습니다. 

    이럴 경우에는, 윈도우 미디어플레이어를 실행해 보신 후 동영상 플레이가 가능하도록 설정하셔야 합니다.

    간혹, 미디어 플레이어는 설치가 되어 있으나, 한번도 실행한적이 없어서 설정화면으로만 보이는 경우가 있는데

     

    위너스멘토에서 정상적으로 무비스터디 기능을 실행하시려면, 윈도우 미디어플레이어에서 동영상이 재생되는

    것을 확인하셔야 합니다.​ 

      

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ ​ 

  • 실행시 한글부분이 물음표가 나오면서 실행이 안되는 현상

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    위멘앱 PC에서 실행시 한글부분이 물음표가 나오면서 실행이 안될경우의 해결방법입니다.

    아래의 주소를 클릭해보세요.

    http://cafe.naver.com/winnersmentor/235

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

  • 실행시 "드라이브에 디스크가 없습니다" 메세지가 나올경우

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    가끔 특정 PC에서 "드라이브에 디스크가 없습니다"  라는 오류 메세지가 나오는 경우가 있어

    해결책을 알려드립니다. (아래 주소를 클릭해주세요)

    http://cafe.naver.com/winnersmentor/236

     

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.​ 

  • 영문윈도우에서 실행이 안되는 현상 [해결법]

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    간혹 영문윈도우에서 실행이 안된다고 하시는 회원분들이 있습니다. 

    아래 주소를 클릭하시면 해결법을 보실 수 있습니다.

    http://cafe.naver.com/winnersmentor/1341

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

  • 위멘앱 PC 와 모바일앱 실행 환경 안내

    winnersmentor

    2017-11-22
  • 안녕하세요.

    위너스멘토 고객센터 입니다.

     

    위너스멘토의 실행환경에 대해 참고가 되는 팁을 알려드리고자 합니다.

     

    PC버전

     

        운영체제 : Windows XP, 7, 8, 10 모두 지원되며, 실행이 잘 안되시는 분들은 아래 사항을 체크해보세요.

                       - 윈도우즈 미디어플레이어가 동작되는지 확인해야합니다.

                       - 윈도우 업데이트가 최신인지 확인해보세요. 

     

         해상도 :  최소 1280 * 768 을 넘기셔야 원할한 학습이 가능합니다.

                      - 요즘나오는 모든 기기는 1280이 기본으로 넘지만, 특히 넷북같은 구 모델같은경우에는  화면이

                         잘릴수 있습니다. 이부분은 업데이트 해드릴 예정입니다.

     

         소리/녹음 : 기본적으로 PC에 스피커가 있으야, 발음을 들으실 수 있으며, 발음녹음 기능을 이용하시려면

                          마이크가 필수로 있어야 합니다. 마이크의 동작여부는 윈도우즈의 기본 프로그램인 "녹음기"를

                          통해서 확인해 보실 수 있습니다.

                       

    안드로이드 버전

     

        운영체제 : 안드로이드 2.0 이상 부터는 사용이 가능하나, 모든 기능을 정상적으로 사용하기 위해서는

                    안드로이드 버전이 4.0.0  이상 이여야 합니다.

     

        해상도 : 스마트폰 초기의 구모델에서는 해상도가 안맞을 수 있습니다.

                 위너스멘토 모바일앱을 설치했을때 해상도가 너무 안맞는다면, 최근 스마트폰으로 교체햐셔야합니다.

     

     

    이동기기에서 크게 위너스멘토를 활용하는 방법

     

          노트북은 너무 무겁고, 스마트폰은 너무 작아서 불편을 겪으시는 분들은, 태블릿 PC를 이용해서 

          PC버전의 위너스멘토를 들고다니면서 학습하실 수 있습니다.

     

          태블릿 PC는 키보드가 없고, 노트북보다는 가볍고, 화면사이즈가 좀 더 작은 PC입니다.

     

          네이버에서 "태블릿 PC" 로 검색하시면 많은 제품을 확인하실 수 있습니다.

     

          참고로, 가격이 저렴한 제품을 소개해드립니다.

     

    http://storefarm.naver.com/digitalclick/products/284947286?NaPm=ct%3Dikg9o1w0%7Cci%3D7fe9dfde9d1f1190bed92510c218c050c3e1b212%7Ctr%3Dslsl%7Csn%3D159360%7Cic%3D%7Chk%3Dcfc6bfb6c7fe4bdd0e23b5f27a5dd6799ec57e77​ 

     

    궁금사항이 해결이 안되셨다면 고객센터 (☎070-8682-5735)로 연락 주시거나, 

    1:1문의게시판에 문의하여 주시면, 확인 후 처리하여 드리겠습니다.

    감사합니다.